Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem xokigo.digital (dalej: „Serwis") oraz warunki świadczenia usług sprzątania poremontowego i pobudowlanego przez podmiot prowadzący działalność pod firmą Xokigo (dalej: „Usługodawca").
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Serwis ma charakter informacyjny i prezentuje zakres oraz sposób świadczenia usług przez Usługodawcę. Wszelkie usługi są realizowane na podstawie odrębnych umów zawieranych pomiędzy Usługodawcą a zleceniodawcą.
Regulamin sporządzono zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz.U. 2023 poz. 1610 ze zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.).
Usługodawca świadczy usługi sprzątania poremontowego i pobudowlanego na terenie Wrocławia i okolic. Zakres usług obejmuje w szczególności: usuwanie pyłu cementowego ze wszystkich rodzajów powierzchni, mycie okien po pracach tynkarskich, czyszczenie fug i płytek ceramicznych z pozostałości kleju, polerowanie posadzek lastrykowych oraz wywóz drobnych odpadów poremontowych.
Usługi świadczone są standardowo w systemie dwuetapowym, o którym mowa na stronie serwisu. Możliwe jest zamówienie usług w innym zakresie lub trybie, jednak odbywa się to na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy stronami.
Serwis internetowy xokigo.digital pełni wyłącznie funkcję informacyjną. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poza Serwisem, na podstawie pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia zlecenia.
Zamawiający inicjuje kontakt z Usługodawcą poprzez formularz zapytania dostępny w Serwisie, wiadomość e-mail lub kontakt telefoniczny. Usługodawca zapoznaje się z opisem obiektu i zakresu prac, a następnie przygotowuje indywidualną wycenę.
Umowa zostaje zawarta w momencie obustronnego potwierdzenia zakresu usług, terminu realizacji i wynagrodzenia. Potwierdzenie może nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej. Usługodawca może uzależnić przyjęcie zlecenia od przeprowadzenia oględzin obiektu lub dostarczenia jego dokumentacji technicznej.
Zamawiający zobowiązany jest zapewnić dostęp do obiektu w umówionym terminie i czasie. Niemożność przystąpienia do pracy z powodów leżących po stronie zamawiającego może skutkować koniecznością zmiany terminu i ewentualnym doliczeniem kosztów przestoju.
Wynagrodzenie za usługi jest ustalane indywidualnie dla każdego zlecenia i określane w wycenie przygotowanej przed przystąpieniem do pracy. Serwis nie zawiera cennika o charakterze oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Informacje o cenach zawarte w Serwisie mają charakter wyłącznie orientacyjny.
Szczegółowe warunki płatności, w tym termin, forma i ewentualna zaliczka, są uzgadniane pomiędzy stronami przed zawarciem umowy i stanowią jej integralny element.
Usługodawca wystawia dokument potwierdzający wykonanie usługi. Rodzaj dokumentu (rachunek, faktura VAT) jest ustalany z zamawiającym przed realizacją zlecenia.
Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie usług zgodnie z ustalonym zakresem i przy zachowaniu należytej staranności wymaganej od profesjonalnego podmiotu świadczącego usługi sprzątania specjalistycznego.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powierzchni i materiałów, o których właściwościach zamawiający nie poinformował przed przystąpieniem do pracy, ani za istniejące uszkodzenia, które zamawiający nie zgłosił przed rozpoczęciem usługi. Strony rekomendują sporządzenie protokołu stanu obiektu przed pierwszym wejściem.
Serwis internetowy ma charakter wyłącznie informacyjny. Usługodawca dokłada starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości wynikające z naturalnej dynamiki zakresu i warunków świadczenia usług.
Zamawiający może zgłosić zastrzeżenia co do jakości wykonanej usługi niezwłocznie po jej zakończeniu lub w rozsądnym terminie od odkrycia wady. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 519 665 115.
Usługodawca rozpatruje reklamacje i ustosunkowuje się do nich w rozsądnym terminie. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca podejmuje odpowiednie działania korygujące, które są ustalane indywidualnie z zamawiającym.
Konsumentom przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.) w zakresie mającym zastosowanie do umów o świadczenie usług.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod adresem xokigo.digital/terms.html.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ewentualne spory wynikające z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, właściwym do ich rozpoznania jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów.